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AO史密斯热水器售后维修部-全国统一24小时电话中心

AO史密斯热水器24小时全国售后服务400 1819 193

故障报修：400 1819 193

维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！选择我们的理由：（1）市区上门仅需30分钟。（2）服务公开；故障公开；价格公开。（3）上门的均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。（7）网点进行回访、询问家电使用情况与收费明细。（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要 售后保修服务时，我们的就能及时赶到现场。

尊敬的用户您好！非常感谢您选用系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。 服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）。

维修服务承诺如下：

AO史密斯热水器

1、严遵维修规程，确保维修质量。

2、严控配件质量，杜绝伪劣配件，拒绝以旧充新。

3、维修车间及前台接待节假日无休，保证用户随到随修。建立维修体系，及时组建抢修队伍，随时待命，现场抢修。

4、外地客户享受远程故障诊断、技术难题解答、配件邮递快速处理服务。自行送修的外地产品，我们将加急处理，力争当日完成维修。

5、经我中心维修的AO史密斯热水器，一律实行保修服务。保修期内，如因维修或更换配件出现问题，我中心负责免费返修。

“五心级”售后承诺：一个避免：坚决避免用户为同一问题第二次电话。二个必保：保证按承诺（预约）及时服务到位，保证服务满意。三个不漏：一个不漏地记录顾客来电，一个不漏地解决顾客问题，一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。逐步形成套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度。服务目标：服务0缺陷，客户满意，撸起袖子加油干。售后维修服务中我们不断总结经验。工作不断提高服务质量。不断加强工作。

随着维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!尊敬的用户不论您有何种需求，只要您我们的24小时统一维修服务热线，剩下的事情由我们来做。简单地用一句话来总结：两个具备的条件：保证根据承诺（保留）提供服务，立足市场，树立品牌;奉献社会，展现温馨服务;开拓创新，立足市场求发展;，用心服务为用户。

服务范围广泛：苏州、上海、南京、成都、北京、台州、武汉、长沙、合肥、天津、南宁、广州、深圳、重庆、济南、昆明、东莞、无锡、南京、南昌、温州、杭州、宁波、佛山等地，均可享受我们的优质服务。全国24小时售后服务